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After the car market
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汽车后市场
某汽配城改善提高服务质量
主要问题点 1.客户投诉现象随处可见 2.前台接待报价时间长，客户抱怨甚至流失客户 3.排队现象时有发生，流失客户 4.各工种之间没有沟通，等工现象严重导致员工带着情绪工作，工作效率和质量受到严重影响 5.某某车今天一定要提车现象频出，必然导致其他车无法按时交车，影响总体效率，甚至导致客户投诉 改善着眼点 1.岗位职责
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