铸剑企业管理咨询（上海）有限公司

    流程优化是从公司战略、满足客户需求、业务角度出发，适时对流程加以改进优化；其目的在于使企业适应行业经营环境、体现先进实用的管理思想，能够借鉴标杆的做法、有效融入公司战略要素，并引入跨部门的协调机制，从而实现降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户、提升自身综合竞争力的经营目标。

流程优化能够解决问题

1、流程建设不成体系，没有整体规划，流程体系不能形成闭环；
2、流程设计不合理，未能在成本和效率间取得平衡，降低了企业绩效；
3、流程没有理清部门之间的接口，相互的责任模糊不清，部门间相互扯皮；
4、流程设计缺乏关键控制点，导致流程管理失效；
5、公司依靠少数几个能人，能人一旦离开，公司就陷入被动；
6、文件化的流程不能指导和反映实际工作，相互背离，规定与工作两层皮等等。

1、通过流程使隐性知识显性化，把能人的能力转化为企业的能力；
2、实现合理分权，岗位之间形成制衡关系，快速实现管理复制；
3、流程作业标准清晰明确，易于考核，易于评价；
4、通过精细化管理提高受控程度，降低管理成本，提升产品质量；
5、流程贴合企业业务实际，工作效率更加高效，有效提升绩效；
6、规范化管理水平显著提升，提高企业资源合理配置程度等等。